Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como a FREESIGA Soluções em Informática LTDA realiza o tratamento de dados pessoais de usuários, clientes, leads, visitantes do site e pessoas que entram em contato por meio de nossos canais digitais, incluindo site, formulários, WhatsApp, e-mail, chatbots e demais ferramentas de atendimento.

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), com a Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet, e demais normas aplicáveis à proteção de dados pessoais no Brasil.

A FREESIGA poderá atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente.

A FREESIGA Soluções em Informática LTDA é uma empresa especializada em consultoria, implantação, implementação, suporte, integrações, desenvolvimento de soluções web e mobile, treinamentos e projetos relacionados ao ecossistema TOTVS, especialmente o sistema Protheus e o RM Labore.

Também atuamos com desenvolvimento de portais, aplicativos, integrações, automações e soluções digitais utilizando tecnologias como Node.js, React Native, Firebase, AWS e outras plataformas de mercado.

Podemos coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário, como nome, empresa, cargo, telefone, e-mail, mensagem enviada, informações sobre necessidade comercial, solicitação de suporte, prints de erro, dados de atendimento e demais informações necessárias para responder à solicitação.

Também podemos coletar dados técnicos de navegação, como endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas e cookies, quando aplicável.

A FREESIGA não solicita, de forma intencional, dados pessoais sensíveis, como informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos. Caso o usuário envie espontaneamente esse tipo de informação, ela será tratada apenas quando necessário e conforme permitido pela legislação aplicável.

Os dados pessoais poderão ser utilizados para responder solicitações enviadas pelo usuário, realizar atendimento comercial, prestar suporte técnico, elaborar propostas, registrar histórico de atendimento, executar contratos, melhorar nossos serviços, realizar comunicações relacionadas às solicitações do usuário e cumprir obrigações legais ou regulatórias.

Ao fornecer seus dados de contato por meio do site, WhatsApp, formulários ou demais canais de atendimento da FREESIGA, o usuário autoriza o contato da empresa para retorno comercial, suporte técnico, envio de informações relacionadas aos serviços solicitados e continuidade do atendimento.

A FREESIGA não vende dados pessoais de usuários, clientes ou leads.

A FREESIGA poderá utilizar ferramentas de comunicação automatizada, incluindo WhatsApp Business Platform, chatbots, integrações com sistemas internos e plataformas de atendimento, com a finalidade de responder solicitações, prestar suporte técnico, coletar informações para orçamento, encaminhar demandas à equipe responsável e melhorar a experiência de atendimento.

As conversas realizadas por WhatsApp, chat ou outros canais digitais poderão ser armazenadas de forma segura para fins de histórico de atendimento, controle interno, análise de solicitações, continuidade do relacionamento comercial e melhoria dos serviços prestados.

O usuário poderá solicitar a interrupção do contato a qualquer momento, respondendo à própria conversa ou enviando solicitação para os canais de contato indicados nesta Política.

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base no consentimento do titular, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, na proteção do crédito e no legítimo interesse da FREESIGA, sempre observando os direitos e liberdades fundamentais do titular.

Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo a qualquer momento, sem comprometer a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.

Os dados pessoais poderão ser processados por fornecedores e plataformas utilizadas pela FREESIGA para a operação de seus serviços, incluindo hospedagem, armazenamento em nuvem, envio de e-mails, ferramentas de atendimento, sistemas de CRM, WhatsApp Business Platform, provedores de infraestrutura, segurança da informação e soluções de automação.

Esse compartilhamento ocorrerá apenas quando necessário para atingir as finalidades descritas nesta Política e sempre observando medidas adequadas de segurança e confidencialidade.

A FREESIGA poderá ainda compartilhar dados quando necessário para cumprimento de obrigação legal, determinação de autoridade competente ou exercício regular de direitos.

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo atendimento, suporte, elaboração de propostas, execução contratual, cumprimento de obrigações legais e defesa de direitos da FREESIGA.

Após o término da finalidade aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver obrigação legal, regulatória, contratual ou interesse legítimo que justifique sua conservação.

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição ao tratamento quando aplicável.

As solicitações deverão ser enviadas para tony.santos@freesiga.com.br ou comercial@freesiga.com.br, com informações suficientes para identificação do titular e análise do pedido.

A FREESIGA adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Entre as medidas adotadas estão o uso de conexão segura, controle de acesso, boas práticas de desenvolvimento, ferramentas de segurança, armazenamento protegido e restrição de acesso às informações apenas a pessoas autorizadas.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Caso ocorra incidente de segurança que possa gerar risco relevante aos titulares, a FREESIGA adotará as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

O site da FREESIGA poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, permitir o funcionamento adequado das páginas, entender padrões de navegação e aprimorar nossos serviços.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies. No entanto, a desativação de cookies poderá afetar o funcionamento de determinadas funcionalidades do site.

O usuário deve fornecer apenas dados pessoais próprios ou dados de terceiros quando possuir autorização para isso. Ao enviar informações de terceiros, o usuário declara estar autorizado a compartilhá-las com a FREESIGA para a finalidade informada.

O controlador dos dados pessoais é a FREESIGA Soluções em Informática LTDA.

Encarregado pelo tratamento de dados: Tony Santos.

E-mail para contato: tony.santos@freesiga.com.br ou comercial@freesiga.com.br.

Endereço: Rua José Bonifácio, 1050, Bloco 1, Sala 302, Todos os Santos, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20770-240.

O titular dos dados pessoais poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), sem prejuízo de outros meios administrativos ou judiciais disponíveis.

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 27/05/2026.

A FREESIGA poderá modificar esta Política a qualquer momento para adequá-la a alterações legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais. A versão mais recente estará sempre disponível em nossos canais oficiais.

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira. Eventuais controvérsias serão solucionadas no foro competente da comarca da sede da FREESIGA, salvo disposição legal em sentido contrário.